En matière de transport d'exception, il existe des bonnes pratiques à adopter afin d'assurer une protection maximale de la marchandise que vous devez expédier. Découvrez dans cet article les conseils de nos experts.
Transport d'exception : l'importance d'une assurance ad valorem et d'un packing adapté
Parmi les différents leviers que vous pouvez actionner pour assurer une protection maximale de votre marchandise, souscrire une assurance ad valorem est incontournable. L'assurance dite "ad valorem", littéralement en fonction de la valeur, permet de bénéficier d'une couverture complète et étendue d'assurance marchandise qui couvre les biens transportés depuis le départ usine jusqu'au point de livraison final. Cette assurance, bien qu'elle ne soit pas obligatoire, est fortement recommandée dans une opération de transport, et à plus forte raison lorsqu'il s'agit d'une marchandise à haute valeur stratégique et/ou financière.
Pourquoi ? Parce qu’en transport international, des conventions internationales régissent les mécanismes de dédommagement en cas de sinistres subis par la marchandise. De fait, une indemnité forfaitaire est versée à l'expéditeur. Son montant ne suffit généralement pas à couvrir l'intégralité de la valeur de la marchandise. C'est là que l'assurance ad valorem s'avère avantageuse, car elle permet d'être indemnisé en fonction de la valeur réelle de la marchandise, en se basant sur son coût de production, sur sa valeur d'achat ou encore sur son prix de vente majoré le cas échéant des bénéfices escomptés.
Par ailleurs, les marchandises présentant un caractère fragile voire précieux, de par leur valeur intrinsèque ou par la technologie qu'elles embarquent, doivent nécessairement être protégées par un emballage adapté. Seul un transporteur d'exception comme l'est Special Request by Ziegler est en mesure de vous offrir ce niveau de protection grâce à un ensemble de solutions de packing haut de gamme : colisage sur-mesure, emballage technique, conditionnement antichocs.
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Des moyens humains et techniques d'exception
En outre, assurer une protection maximale de la marchandise passe également par le recours à des moyens humains et techniques de premier plan. Le suivi en temps réel de l'expédition, via des dispositifs de géolocalisation live, est à ce titre un aspect essentiel. Dans cette optique, un outil performant de tracking permet de suivre l'expédition en temps réel, à chaque étape, grâce à une balise GPS positionnée sur le colis. Une solution idéale pour visualiser l'avancement du transport, qu'il soit aérien, maritime, terrestre, ferroviaire et à plus forte raison multimodal.
Qui plus est, des moyens humains exclusifs sont nécessaires. Cela peut se concrétiser par une protection physique de la marchandise telle qu'une escorte assurée à l'image d'un garde du corps. Aussi, un chauffeur spécialisé en transport d'exception est également une solution à envisager. Des professionnels aguerris et formés aux méthodes de conduite, de sanglage, de chargement et déchargement de marchandises à haute valeur permettent de renforcer un peu plus encore le niveau de protection de l'expédition.
Enfin, bénéficier d'un suivi téléphonique, d'une hotline disponible 24H/24 et 7j/7 est indispensable. Des entreprises spécialisées en transport d'exception incluent systématiquement ce service dans leurs prestations. C'est l'assurance pour leurs clients de bénéficier d'une équipe d'interlocuteurs dédiés, joignables immédiatement, à chaque instant, afin de répondre à leurs questions et de les tenir informés sur l'avancement de l'expédition. Plusieurs canaux de communication sont utilisés à cet effet, email et SMS notamment.
La protection maximale de la marchandise en matière de transport d'exception passe ainsi par l'actionnement de plusieurs leviers : une couverture d'assurance étendue, une protection technique et physique de chaque instant et un suivi en temps réel.
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